Политика обработки и конфиденциальности персональных данных

Оператор: ИП Забелин Данил Алексеевич, ИНН 772648269295, ОГРНИП 322774600337097.
Сервис: Dateka (сайт https://dateka.ru, мобильные и веб-приложения).
Контакты по персональным данным: support@dateka.ru.
Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://dateka.ru/legal/privacy

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), Федеральным законом от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» (далее — 242-ФЗ), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — 38-ФЗ) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Политика объединяет правила обработки персональных данных и их конфиденциальности в сервисе Dateka.

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и согласие с условиями обработки персональных данных, изложенными в настоящей Политике.

1.3. Термины, используемые в настоящей Политике, применяются в значениях, установленных ФЗ-152, если иное не указано в настоящей Политике.

1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты), размещённого на сайте Dateka. Дополнительные документы, регулирующие обработку персональных данных: Политика cookies и Согласие на рассылки и уведомления, размещённые на сайте Dateka.

2. Цели обработки

• Регистрация/авторизация; работа профиля, мэтчинг, рекомендации.
• Исполнение оферты и платных функций/подписок.
• Коммуникации и поддержка; системные уведомления.
• Безопасность, модерация, анти-фрод, соблюдение закона.
• Персонализация контента и UX.
• Опросы и исследования — по согласию с Пользователем.
• Маркетинговые сообщения — по согласию.

3. Категории данных

3.1. Предоставляемые вами

• Имя/ник, дата рождения, пол; email, номер телефона.
• Фотографии/видео профиля; информация о себе, интересах, язык(и), образование.
• Рост, сведения о наличии/отсутствии детей; привычки (алкоголь/табак и др.), образ жизни.
• Вероисповедание/мировоззрение (если укажете), знак зодиака.
• Ссылки на социальные сети/аккаунты (при привязке); предпочтения в поиске партнёра.
• Ответы на тесты совместимости и результаты опросов; обращения в поддержку.
• Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и не имеет возможности оценивать дееспособность пользователей. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной или недостаточной информации определены в Пользовательском соглашении.

3.2. Собираемые автоматически

• IP-адрес, идентификаторы устройства/браузера, модель устройства, версия ОС/приложения.
• События: просмотры, лайки, мэтчи, переписки, время использования.
• Геолокация (только при включении вами).
• Cookies/SDK и аналогичные технологии — см. Политику cookies.
• Обезличенные данные, автоматически получаемые в процессе нахождения на страницах Сервиса при помощи установленного на устройстве программного обеспечения: файл Cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису), время доступа, адреса запрашиваемых страниц и т.д.

3.3. Данные от третьих лиц

• ID-провайдеры/соцсети при входе (VK ID, Яндекс ID, Apple ID, Google Account, Telegram MAX); жалобы других пользователей. Состав передаваемых данных определяется политикой соответствующего провайдера авторизации.
• В рамках применимого законодательства мы также можем получать от третьих лиц информацию о подозреваемых или подтвержденных случаях нарушения отдельными пользователями пользовательского соглашения, политики конфиденциальности или применимого законодательства для обеспечения безопасности наших пользователей.
• Метаданные платежей (CloudPayments, Apple, Google): id транзакции, продукт/пакет, цена, валюта, статус, таймстемпы, индикаторы возврата/chargeback. Полные реквизиты карт мы не храним. Обработка метаданных платежей осуществляется на основании исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) для целей биллинга, рекуррентных списаний и урегулирования споров.

4. Правовые основания

• Исполнение договора (регистрация, доступ, платные функции).
• Согласие (маркетинг, геолокация, мессенджеры/соцсети, отдельные категории).
• Законные интересы Оператора (предоставление доступа к Сервису, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества, модерация контента, улучшение функционала и персонализация, аналитика использования Сервиса) при соблюдении прав субъектов персональных данных.
• Требования законодательства РФ (бухучёт и др.).

4.1. Отдельное согласие на распространение данных. Пользователь отдельно предоставляет Оператору согласие на обработку персональных данных способом распространения неограниченному кругу лиц в целях предоставления информации о Пользователе в Сервисе (отображение профиля другим пользователям) в соответствии со ст. 10.1 ФЗ-152. Пользователь самостоятельно имеет право выбирать какие именно персональные данные он желает предоставить для распространения Оператором, за исключением тех персональных данных, которые необходимы для использования Сервиса.

5. Условия обработки и сроки хранения

5.1. Способы обработки. Обработка персональных данных осуществляется с применением средств автоматизации и без их применения. Операции обработки включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, распространение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор вправе использовать номер телефона, предоставленный Пользователем напрямую либо полученный через сервисы авторизации (VK ID, Яндекс ID, Apple ID, Google Account, Telegram, MAX), для целей верификации аккаунта, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Сервиса.

5.2. Сроки хранения персональных данных по категориям:

• Аккаунт и профиль Пользователя: персональные данные хранятся в течение всего срока использования Сервиса Пользователем. После удаления аккаунта — до 30 календарных дней для технического удаления из активных систем; до 6 месяцев для урегулирования возможных споров и выполнения требований законодательства Российской Федерации; до момента урегулирования нерешенных споров по платежам и расчетам, но не более срока исковой давности (3 года), если такие споры имеются.
• Переписки и события активности: в течение срока существования аккаунта Пользователя и до 6 месяцев после удаления аккаунта.
• Маркетинговые контакты: до момента отзыва Пользователем согласия. После отзыва данные удаляются в срок до 10 рабочих дней, если отсутствуют иные правовые основания для их обработки.
• Логи и события безопасности: обычно в течение 12–24 месяцев с момента их создания.
• Бухгалтерские документы: в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (обычно не менее 4 лет).

5.3. Уничтожение персональных данных. По истечении установленных сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими возможность их восстановления.

5.4. Порядок и сроки уничтожения персональных данных:

• Достижение цели обработки или утрата необходимости в достижении цели: уничтожение в течение 30 календарных дней.
• Истечение максимальных сроков хранения: уничтожение в течение 30 календарных дней с момента истечения.
• Незаконное получение или несоответствие целям: уничтожение в течение 7 рабочих дней с момента получения подтверждения.
• Отзыв согласия на обработку: уничтожение в течение 30 календарных дней с момента получения отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством или не требуется для урегулирования споров.

5.5. Ограничения уничтожения. Уничтожение персональных данных не производится, если: законодательством Российской Федерации установлена обязанность по хранению таких данных; персональные данные необходимы для урегулирования споров, рассмотрения обращений и жалоб, выполнения требований уполномоченных государственных органов; персональные данные обезличены и используются исключительно для статистических, исследовательских или иных целей, не позволяющих идентифицировать субъекта персональных данных.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Общие принципы передачи. Оператор передает персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации, в минимально необходимом объеме для достижения целей обработки, указанных в разделе 2 настоящей Политики. Передача осуществляется при наличии правового основания и при условии заключения с третьим лицом договора, предусматривающего обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ-152.

6.2. Категории третьих лиц и объем передаваемых данных:

• Поставщики хостинговых и облачных услуг: технические данные и данные профиля Пользователя для целей хранения и функционирования Сервиса.
• Поставщики аналитических сервисов (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичные): обезличенные технические данные и события использования Сервиса в обезличенном и агрегированном виде.
• Подрядчики по доставке сообщений (email-, SMS-, push-провайдеры, мессенджер-боты): контактные данные Пользователя (email, телефон, идентификаторы в мессенджерах и соцсетях), а также имя/ник (при наличии) для целей доставки уведомлений.
• Платёжные системы и банки-эквайеры (CloudPayments, Apple, Google и аналогичные): персональные данные, необходимые для обработки платежей, включая метаданные платежей и данные платёжных средств в объеме, необходимом для проведения платежей (первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия, идентификаторы транзакций/токены). Полные реквизиты банковских карт (PAN) Оператор не хранит и не передает.
• Уполномоченные государственные органы: персональные данные передаются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Ограничения передачи. Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам в маркетинговых целях для самостоятельного использования такими третьими лицами. Перечень категорий третьих лиц может обновляться в связи с изменением функционала Сервиса или законодательства. Оператор не обязан уведомлять Пользователя о каждом изменении перечня конкретных контрагентов в рамках указанных категорий при сохранении целей и условий передачи персональных данных.

7. Трансграничная передача и локализация персональных данных

7.1. Локализация персональных данных граждан Российской Федерации. В соответствии с требованиями статьи 18.1 ФЗ-152 Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 3, 4, 8 статьи 18.1 ФЗ-152.

7.2. Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на территории Российской Федерации.

7.3. Исключения из требования локализации. В соответствии с частями 2, 3, 4, 8 статьи 18.1 ФЗ-152 требование о локализации не применяется в следующих случаях:

• обработка необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом;
• обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• обработка необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных;
• обработка осуществляется в статистических или иных исследовательских целях при условии обязательного обезличивания;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.4. Трансграничная передача персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется в соответствии с требованиями статьи 12 ФЗ-152.

7.5. При необходимости трансграничной передачи персональных данных (например, при использовании зарубежных email-провайдеров, push-сервисов, сервисов авторизации и мессенджеров) Оператор обеспечивает выполнение требований ст. 12 ФЗ-152, включая наличие достаточного уровня защиты или договорных гарантий.

8. Безопасность персональных данных

8.1. Обязанность Оператора по обеспечению безопасности. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии с требованиями статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.5. Ограничение ответственности Оператора. Оператор принимает разумные и достаточные меры безопасности в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и современными стандартами информационной безопасности. Оператор не гарантирует абсолютную защиту персональных данных от всех возможных угроз и не несет ответственности за последствия действий третьих лиц, включая хакерские атаки, действия вредоносного программного обеспечения, технические сбои в работе оборудования и программного обеспечения третьих лиц, а также иные обстоятельства, не зависящие от Оператора, при условии соблюдения Оператором требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

8.6. Инциденты безопасности. В случае обнаружения инцидента безопасности, связанного с нарушением безопасности персональных данных, Оператор принимает меры по устранению последствий такого инцидента и, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и затронутых Пользователей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Профилирование и автоматизированные решения

9.1. Использование автоматизированных решений. Оператор использует автоматизированные алгоритмы и системы для предоставления функционала Сервиса, включая алгоритмы рекомендаций и подбора партнеров (мэтчинг), автоматизированную модерацию контента, анализ поведения Пользователей для улучшения качества Сервиса и предотвращения нарушений.

9.2. Профилирование. Оператор может осуществлять автоматизированную обработку персональных данных для анализа или прогнозирования аспектов, касающихся личности Пользователя (профилирование), включая формирование персональных рекомендаций, персонализацию контента и предложений, оценку совместимости с другими Пользователями. Профилирование осуществляется на основании законных интересов Оператора (улучшение качества Сервиса, персонализация функционала) при соблюдении прав субъектов персональных данных.

9.3. Правовые последствия. Автоматизированные решения и профилирование, используемые Оператором, не создают правовых последствий для Пользователя и не оказывают существенного влияния на его права и законные интересы. Решения о блокировке аккаунта, удалении контента или применении иных санкций принимаются с участием человека (модератора) или могут быть обжалованы Пользователем.

9.4. Право на возражение. Пользователь вправе возразить против обработки его персональных данных для целей профилирования, направив запрос в службу поддержки по адресу support@dateka.ru. В случае возражения Оператор прекращает использование персональных данных для целей профилирования, что может повлиять на качество и персонализацию рекомендаций и функционала Сервиса.

10. Специальные категории персональных данных и биометрические данные

10.1. Специальные категории персональных данных. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), за исключением случаев, когда Пользователь добровольно предоставляет такую информацию в своем профиле или при использовании Сервиса, и при наличии отдельного явно выраженного согласия Пользователя на обработку таких данных в соответствии с требованиями части 1 статьи 10 ФЗ-152.

10.2. Биометрические данные. Оператор не осуществляет биометрическую идентификацию Пользователей и не обрабатывает биометрические персональные данные для целей установления личности Пользователя. Фотографии и видеозаписи, размещаемые Пользователями в профиле, используются исключительно для отображения профиля в Сервисе, модерации контента и предоставления функционала Сервиса и не используются для биометрической идентификации или установления личности Пользователя.

10.3. Обработка фотографий и видеозаписей. Фотографии и видеозаписи Пользователей обрабатываются как обычные персональные данные в целях, указанных в разделе 2 настоящей Политики (отображение профиля, модерация, предоставление доступа к Сервису), и не подпадают под специальный правовой режим биометрических персональных данных, предусмотренный статьей 11 ФЗ-152.

11. Права Пользователя и порядок обращений

11.1. Права субъекта персональных данных. Пользователь вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки, применяемые Оператором способы обработки, сроки хранения персональных данных;
• получать копию обрабатываемых персональных данных в структурированном, общеупотребительном и машиночитаемом формате;
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• требовать прекращения обработки персональных данных или отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

11.2. Самостоятельное управление данными. Пользователь вправе самостоятельно просматривать, обновлять или удалять персональную информацию в своей учетной записи через интерфейс Сервиса. При превышении установленного лимита на самостоятельное изменение или удаление данных, а также для реализации иных прав, указанных в пункте 11.1 настоящей Политики, Пользователь направляет запрос в службу поддержки по адресу support@dateka.ru.

11.3. Порядок рассмотрения запросов. Запросы Пользователей направляются на адрес support@dateka.ru. Для защиты персональных данных Оператор вправе запросить подтверждение личности Пользователя (код на email/телефон, иные способы идентификации). Ответ на запрос направляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации (обычно до 30 календарных дней со дня получения запроса). При необходимости продления срока Оператор уведомляет Пользователя с указанием причин продления.

11.4. Блокирование персональных данных при спорах. При выявлении неточных персональных данных по обращению Пользователя или его представителя, либо по запросу Роскомнадзора, Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента обращения или получения запроса на период проверки, если блокирование не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные в течение 7 рабочих дней со дня представления соответствующих сведений и снимает блокирование персональных данных.

11.5. Прекращение обработки персональных данных. При обращении Пользователя с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор прекращает обработку в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения требования, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ-152 (например, когда обработка необходима для исполнения договора, требований законодательства). Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней, с направлением Пользователю мотивированного уведомления с указанием причин продления срока.

11.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. При отзыве согласия на обработку персональных данных, обработка которых основана на согласии, обработка прекращается в срок до 10 рабочих дней. При отзыве согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора, возможна утрата доступа к части или всем функциям Сервиса. Порядок отзыва согласия на маркетинговые рассылки и прекращение маркетинговых коммуникаций указаны в разделе 12 настоящей Политики.

11.7. Ограничения прав. Права Пользователя, предусмотренные настоящей Политикой, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В частности, Оператор вправе сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством (например, для целей бухгалтерского и налогового учета, урегулирования споров), и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой уполномоченным государственным органам.

11.8. Взаимодействие с Роскомнадзором. Оператор обязан предоставлять в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) по его запросу необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней, с направлением в Роскомнадзор мотивированного уведомления с указанием причин продления срока.

12. Рассылки и уведомления

12.1. Системные уведомления. Системные уведомления (регистрация, безопасность аккаунта, платежи и подписки, изменения в пользовательских документах) направляются Пользователю в обязательном порядке на основании исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) и не подлежат отключению.

12.2. Маркетинговые уведомления. Маркетинговые уведомления (e-mail, push, SMS, мессенджеры, социальные сети) направляются только при наличии добровольного согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). Подробная информация и универсальная форма согласия размещены по адресу: /legal/consent.

12.3. Отзыв согласия на маркетинговые уведомления. Пользователь вправе отозвать согласие на получение маркетинговых уведомлений следующими способами: в настройках аккаунта, по ссылке «Отписаться» в письмах, командой «Стоп» / «Отписаться» в мессенджерах, либо обратившись на support@dateka.ru.

12.4. Прекращение маркетинговых коммуникаций. После отзыва согласия маркетинговые коммуникации прекращаются в срок до 10 рабочих дней. Записи о фактах предоставления и отзыва согласий сохраняются для целей учета и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

13. Несовершеннолетние (18+)

13.1. Возрастные ограничения. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет. При регистрации Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста и обладает полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Меры при выявлении несовершеннолетнего. При выявлении факта регистрации несовершеннолетнего лица профиль такого Пользователя незамедлительно удаляется, персональные данные подлежат уничтожению, повторная регистрация блокируется. Оператор вправе применять технические средства для предотвращения повторных попыток регистрации несовершеннолетних лиц.

14. Cookie и SDK

14.1. Использование технологий отслеживания. Оператор использует файлы cookie, SDK (Software Development Kit) и аналогичные технологии для обеспечения сервисных функций, аналитики использования Сервиса и (при наличии согласия Пользователя) маркетинговых целей. Детальная информация о категориях используемых технологий, их перечне и сроках хранения размещена в Политике cookies, доступной на сайте Dateka.

14.2. Управление настройками. Пользователь может управлять настройками использования cookie и аналогичных технологий через баннер согласия в интерфейсе Сервиса или через настройки браузера/устройства.

14.3. Определения. Cookies — это небольшие файлы данных, которые хранятся на устройстве Пользователя при использовании Сервиса и позволяют собирать информацию об идентификаторах устройства, IP-адресе, веб-браузерах, просмотренных страницах или функциях, времени использования, производительности Сервиса и переходах по ссылкам. Веб-маяки — это графические изображения, размещенные на веб-сайте или в электронном письме, используемые для мониторинга поведения Пользователя, часто в сочетании с файлами cookies.

15. Инциденты безопасности

15.1. Меры при инцидентах. При инцидентах безопасности, затрагивающих персональные данные Пользователей, Оператор принимает меры по их урегулированию и устранению последствий. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе при нарушении конфиденциальности персональных данных, которое может причинить вред субъекту персональных данных), Оператор уведомляет затронутых Пользователей и уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15.2. Сроки уведомления Роскомнадзора. Уведомление Роскомнадзора о произошедшем инциденте направляется в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента и включает: описание произошедшего инцидента, предполагаемые причины, повлекшие нарушение прав субъектов персональных данных, предполагаемый вред, нанесенный правам субъектов персональных данных, принятые меры по устранению последствий инцидента, а также сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с инцидентом. В течение 72 часов с момента обнаружения инцидента Оператор направляет в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования и сведения о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии).

15.3. Уведомление Пользователей. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует затронутых Пользователей об утрате или разглашении персональных данных в кратчайшие сроки после обнаружения инцидента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

16. Третьи сайты и ресурсы

16.1. Сфера действия Политики. Настоящая Политика распространяется исключительно на сервис Dateka и не применяется к сайтам, сервисам и ресурсам третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным в Сервисе.

16.2. Ограничение ответственности. Оператор не контролирует и не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности, условия использования и иные аспекты работы сайтов и сервисов третьих лиц. Пользователю рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности и условиями использования таких третьих сайтов и сервисов перед их использованием.

17. Применимое право и споры

17.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации.

17.2. Претензионный порядок. Все споры, возникающие в связи с настоящей Политикой, подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия стороны обязаны соблюдать обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Претензия направляется на адрес support@dateka.ru или по адресу Оператора. Срок для ответа на претензию составляет 30 календарных дней со дня получения претензии. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора, если иное не предписано императивной нормой законодательства Российской Федерации.

18. Изменения Политики

18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке при изменении технологий, законодательства Российской Федерации или функционала Сервиса. Актуальная редакция Политики с указанием даты размещается на сайте Dateka.

18.2. Уведомление об изменениях. О существенных изменениях настоящей Политики Оператор уведомляет Пользователей через интерфейс Сервиса, на указанный email или иными способами. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

19. Контакты